Bonjour,
Mon ordinateur HP ENVY x360 ne s'allume plus correctement, il redémarre constamment avec pour écran "Préparation de la réparation automatique" et l'écran bleu "Options avancées" qui s'ensuit.
Un informaticien a essayé de récupérer les données du disque dur, mais le disque dur demande en boucle la clé d'accès, que j'ai à disposition. Il n'a malheureusement pas réussi à accéder aux données.
Je tente ma chance sur Yoojo dans le cas où un informaticien aurait résolu un problème similaire de problème d'accès à un disque dur qui demande en boucle la clé d'accès.
Merci de faire une proposition dans le cas où vous avez été déjà confronté à ce type de problème et êtes en connaissance de la manière dont procéder soit pour redémarrer correctement l'ordinateur pour que je puisse récupérer mes données, soit pour accéder au disque dur malgré le dysfonctionnement décrit.
2 h de service
Boulogne-Billancourt (92100)